CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Datos de la vendedora.- “Chita Lou” es una marca de mi propiedad, Sylvia Santiváñez Pascual, con domicilio en Alicante, c/ Pradilla 15 y email de contacto sylvia@chitalou.com

Además, soy titular y propietaria de las siguientes webs:

http://www.chitalou.com : que es esta web

http://blog.chitalou.com/ : que es el blog alojado en la misma http://www.youtube.com/user/TheChitaLou : canal de Youtube

2. Información de los productos y los cursos.- Los productos comercializados a través de esta web son materiales, tutoriales y cursos de formación para uso particular, estando totalmente prohibida la difusión, reproducción, venta, distribución o uso comercial de los mismos. Cursos y tutoriales: pueden ser cursos en vídeo o tutoriales descargables en formato ebook. La información específica de cada curso o tutorial se detallará en la descripción del producto. En el precio de cada curso se incluye cualquier aclaración sobre el contenido y redacción del mismo, pero no la resolución de consultas particulares o la asesoría individual. Cualquier particularidad o excepción la informaré en la descripción de cada curso. Materiales de costura: encontrarás los artículos necesarios para poder llevar a cabo los proyectos de costura que enseño en mis cursos, en el blog y en mi canal de Youtube.

3. Propiedad intelectual.- Todos las publicaciones y contenidos de este blog –textos, vídeos, tutoriales, imágenes, gráficos, etc- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales soy la titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito. Concretamente, no se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales los contenidos de esta web ni los de los cursos o tutoriales que puedas adquirir. Especialmente, en relación a todos los vídeos grabados y publicados por mí tanto en este blog como en mi canal de Youtube, estará prohibida toda distribución con o sin ánimo de lucro de dichos vídeos por cualquier vía (web, blog, app, tv, etc) sin mi previa y expresa autorización. Por último, los contenidos que puedan aparecer en este blog cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. En “Chita Lou” se respetan los derechos de los demás y queremos que así sea con los míos.

4. Precio e impuestos.- Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA aplicable en España que corresponda. Si necesitas factura, te agradeceré que me la solicites a mi email de contacto, facilitándome tus datos fiscales para poder enviártela.

5. Disponibilidad.- Los productos ofertados en la web están siempre disponibles, salvo error. En caso de que adquieras uno que ya no esté en stock, te informaré de ello y del plazo de reposición. Si optas por cancelar el pedido, te devolveré el importe íntegro que hayas pagado en el plazo de 10 días hábiles.

6. Forma de pago.- Los pagos de los productos se efectúan a través de las plataformas seguras de Paypal y Stripe, y puedes hacerlo mediante tu cuenta paypal o con tu tarjeta de crédito y débito. Te confirmo que en ningún caso tendré acceso a tus datos bancarios. El pago se realizará en el momento que hagas el pedido de los productos que quieras comprar.

7. Envío.- Cursos y tutoriales: una vez confirmado el pago, te enviaré un email con el producto adquirido en el plazo de 24 horas o te confirmaré la fecha de inicio al curso. En caso de venta anticipada, en la descripción del producto te daré la fecha exacta de envío de dicho producto o inicio de la formación adquirida. En la página de descripción de cada formación te informaré de estos detalles de manera concreta. Materiales: Se realizarán envíos a domicilio a la Península Ibérica, Canarias y Baleares. Para otros lugares, escríbeme y veremos qué opciones hay. El plazo de preparación de los pedidos es de 48 horas y el plazo de entrega es de máximo 72 horas, ambos periodos contabilizados hábiles. El envío se realizará a través de Correos y los importes son los siguientes: Península: 5€ Baleares, Ceuta y Melilla: 6,53€ Canarias: 11€ (únicamente se incluyen los gastos de envío, cualquier impuesto o tasa adicional será a cargo del cliente). Si necesitas disponer de tu pedido en el plazo de 24h hábiles, te lo enviaré a través de MRW con un coste de 12€.

8. Devoluciones y desistimiento.- Cursos y tutoriales: debido al tipo de producto, solo se admiten devoluciones en caso de haber adquirido un producto por error y siempre que lo solicites antes que hayas recibido el email con dicho producto o que hayas accedido a la formación. Materiales: el plazo de devolución y desistimiento será de 15 días naturales a contar desde el día que recibes el pedido. Para ello, los artículos a devolver deberán estar sin abrir. En caso de artículos realizados a medida (telas, entretelas, guatas, cintas, etc), no se permitirá la devolución.

9. Protección de datos.- Los datos que necesita “Chita Lou” para realizar la venta serán tu nombre, email, confirmación de la realización del pago y, en caso de envío de material físico, una dirección postal de contacto. La única finalidad del uso de estos datos serán para garantizar que la venta se realiza correctamente. Una vez finalizada la venta, los datos se incorporarán a un fichero de clientes, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los productos que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que mandarme un email a holachitalou@gmail.com con el concepto “Baja de datos”. Sylvia Santiváñez cumple con la normativa vigente española y europea de protección de datos. Para más información sobre el tratamiento de tus datos y para que conozcas la política de privacidad de este blog, puedes pinchar en este enlace: Política de privacidad.

10. Prohibiciones.- No está permitida en ningún caso la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea en todo o en parte.

11. Política de cookies.- Esta web emplea cookies propias y de terceros. Te dejo enlace para que puedas consultar mi política de cookies, donde te doy toda la información detallada.

12. Legislación aplicable y jurisdicción.- Estas condiciones legales de venta se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Alicante.

13. Modificación de las condiciones de venta.- Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a cambios legales o a la evolución de esta web y los productos en ella ofrecidos.

14. Aceptación de las condiciones de venta.- La compra de algún producto ofrecido en esta tienda, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

15. Régimen especial de los cursos presenciales.- Los cursos presenciales ofrecidos por “Chita Lou” se regirán bajo estas condiciones generales de venta, excepto para las especialidades, que te detallo:

1. Definición: son cursos presenciales en los que se explica la materia a un grupo reducido de alumnos y en una localización destinada a tal efecto. El contenido de cada curso y la inclusión o no de materiales se detallarán en la definición de cada curso.

2. Condiciones de los cursos: los alumnos deberán inscribirse previamente dentro del plazo señalado y abonar su importe para la reserva de la plaza. Durante la celebración del curso, los participantes que de forma reiterada y con mala fe interrumpan de forma reiterada el funcionamiento normal de la clase, podrán ser expulsados de la misma sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.

3. Forma de pago: mediante un pago por adelantado y vía paypal, según lo explicado en el anterior punto 6.

4. Política de cancelaciones: si el alumno cancela su asistencia al curso con preaviso de hasta 10 días antes de la celebración del mismo, se le devolverá el importe pagado. En todo caso, el alumno podrá ceder su plaza a otra persona. Si el curso se cancela por parte de la organización, se devolverá el importe pagado por los alumnos en el plazo de 24 horas desde que se informe de dicha cancelación.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceré que te pongas en contacto conmigo a sylvia@chitalou.com y te la resolveré.

 

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